Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site DELUXIA, entre la maison DELUXIA, dont l’activité est exercée à Alger (Algérie), et toute personne effectuant un achat sur le site, désignée ci-après « la cliente ».

Passer commande implique l’acceptation entière des présentes conditions. Elles sont accessibles à tout moment depuis le pied de page du site.

DELUXIA propose des chaussures et des sacs pour femme. Chaque fiche produit précise la composition, les pointures ou dimensions disponibles et les conseils d’entretien.

Les visuels sont fournis à titre d’illustration. Des écarts de rendu peuvent exister selon les réglages d’écran ; ils ne constituent pas un défaut de conformité.

Les prix sont indiqués en dinars algériens (DA), toutes taxes comprises. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui s’ajoutent au montant du panier et sont affichés avant la validation de la commande.

Le prix affiché au lancement d’un produit reste inchangé. Une augmentation n’intervient que si le produit est réapprovisionné à un coût plus élevé ; le nouveau prix est alors communiqué au moment de sa remise en vente. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation.

La commande est enregistrée après saisie des coordonnées de livraison et validation du récapitulatif. Une référence au format DLX-AAMM-NNNN est attribuée et affichée immédiatement.

La commande est ensuite confirmée par téléphone. À défaut de réponse après plusieurs tentatives d’appel sur une période de quarante-huit heures, elle peut être annulée sans frais.

La création d’un compte n’est pas nécessaire pour commander.

Les stocks affichés correspondent aux quantités réellement disponibles au moment de la consultation. Une pointure peut néanmoins être épuisée entre l’ajout au panier et la validation de la commande.

En cas d’indisponibilité constatée après commande, la cliente en est informée par téléphone. Un autre modèle, une autre pointure ou l’annulation sans frais lui sont proposés.

La livraison est assurée par un transporteur partenaire, à domicile ou en bureau de retrait selon la wilaya. Les tarifs et délais figurent sur la page Livraison.

Les délais annoncés sont indicatifs et courent à compter de la confirmation téléphonique. Un retard de livraison ne donne pas lieu à indemnité, mais ouvre droit à l’annulation sans frais si le colis n’a pas été remis.

Il appartient à la cliente de fournir une adresse exacte et un numéro joignable. Les frais d’une seconde présentation rendue nécessaire par une adresse erronée restent à sa charge.

Le paiement s’effectue exclusivement en espèces, auprès du livreur, au moment de la remise du colis. Aucun paiement en ligne, aucun acompte et aucun virement préalable ne sont demandés.

Toute sollicitation de paiement anticipé au nom de DELUXIA doit être considérée comme frauduleuse et nous être signalée.

Un échange est possible dans les vingt-quatre heures suivant la réception, pour tout article non porté, en parfait état, dans son emballage d’origine. La demande s’effectue depuis le site ou par téléphone. La procédure détaillée figure sur la page Échanges et remboursements.

Lorsque l’échange résulte d’une erreur imputable à DELUXIA — mauvaise pointure, mauvaise couleur ou produit incorrect — les frais de livraison correspondants sont intégralement pris en charge par DELUXIA. Lorsque l’échange résulte d’une convenance personnelle de la cliente, ces frais restent à sa charge.

Toute demande de remboursement doit être effectuée par téléphone auprès du service client.

Les articles bénéficient de la garantie légale de conformité. Un défaut de fabrication constaté et signalé dans un délai raisonnable donne lieu à un échange ou, à défaut de modèle disponible, à un remboursement.

Sont exclus de la garantie l’usure normale, les dommages résultant d’un usage inadapté, d’un défaut d’entretien ou d’une réparation effectuée par un tiers.

Les informations recueillies servent exclusivement au traitement et à la livraison des commandes. Leur usage, leur durée de conservation et les droits de la cliente sont détaillés dans notre politique de confidentialité. Aucune donnée bancaire n’est collectée, le paiement se faisant en espèces à la livraison.

DELUXIA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des articles, ni d’une interruption du site indépendante de sa volonté.

La responsabilité de DELUXIA est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

Les présentes conditions sont soumises au droit algérien. Les commandes sont réservées aux livraisons sur le territoire algérien.

En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, le litige relève de la compétence des juridictions algériennes.

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes conditions : 07 72 61 05 46 ou contact@deluxia.dz, du samedi au jeudi, de 9 h à 18 h.